Transport i Dostawa

Niniejsze Warunki Transportu i Dostawy określają zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Velaronix (dalej „my”, „nas”, „nasz”). Dokument stanowi integralną część procesu zakupowego i ma na celu przedstawienie zasad związanych z przygotowaniem, wysyłką oraz dostarczeniem zamówień.

1. Obszar Dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawy są dostępne dla wszystkich adresów znajdujących się na terenie Polski, o ile są obsługiwane przez naszych przewoźników logistycznych.

Obecnie nie realizujemy wysyłek do innych państw.

2. Koszty Dostawy i Podatki

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujące podatki.

Koszty dostawy naliczane są według następujących zasad:

• Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 400 PLN – bezpłatna dostawa.
• Zamówienia o wartości poniżej 400 PLN – opłata za dostawę wynosi 40 PLN.

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczny przed finalizacją zakupu.

3. Godzina Graniczna Przyjmowania Zamówień

Godziny obsługi zamówień:

Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 traktowane są jako otrzymane następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas Przygotowania Zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi proces weryfikacji oraz przygotowania do wysyłki.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach związanych z dużą liczbą zamówień lub koniecznością dodatkowej weryfikacji czas ten może zostać odpowiednio wydłużony. W takim przypadku klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

5. Termin Dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia logistyczne, zwiększone obciążenie sieci przewozowej lub inne zdarzenia losowe.

6. Przewoźnicy Logistyczni

W zależności od miejsca dostawy oraz dostępności usług przesyłki mogą być realizowane przez jednego z następujących przewoźników:

• UPS
• DHL
• FedEx

Wybór przewoźnika następuje na etapie realizacji zamówienia.

7. Śledzenie Zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• informacje dotyczące wysyłki,
• dane przewoźnika,
• numer śledzenia przesyłki (jeżeli jest dostępny).

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Śledzenie Zamówienia.

W celu uzyskania informacji należy podać adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz odpowiadający mu numer zamówienia.

8. Oświadczenie o Odpowiedzialności

8.1 Uszkodzenie lub Zaginięcie Przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie dotrze do odbiorcy w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem oraz podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania sytuacji.

8.2 Zmiana lub Anulowanie Wysyłki

Możliwość zmiany danych wysyłkowych lub anulowania zamówienia istnieje wyłącznie przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika wprowadzenie zmian może nie być możliwe.

8.3 Adres Dostawy i Odpowiedzialność Klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie przesyłki lub dodatkowe koszty wynikające z podania błędnych albo niekompletnych danych adresowych.

9. Ważne Informacje Przy Odbiorze Przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego przed podpisaniem potwierdzenia odbioru.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz zachować dokumentację fotograficzną.

Wszelkie nieprawidłowości dotyczące otrzymanego zamówienia powinny zostać zgłoszone do działu obsługi klienta możliwie najszybciej po odbiorze przesyłki.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub transportu można skontaktować się z nami:

Adres korespondencyjny:
902 E Lincoln Rd, Monticello, MS 39654, USA

Telefon:
+1 (601) 886-0090

E-mail:
assist@velaronix.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)