Dodatkowe Informacje Prawne

Wprowadzenie

Niniejsze Dodatkowe Informacje Prawne określają zasady dotyczące sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego Velaronix. Dokument ma na celu zapewnienie konsumentom przejrzystych informacji dotyczących cen, płatności, dostaw, zwrotów, ochrony danych osobowych oraz praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Zakres Świadczonych Usług

Velaronix prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przeznaczonych dla klientów znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• Oferta sklepu skierowana jest do konsumentów zamieszkałych w Polsce.
• Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
• Podane ceny zawierają podatek VAT obowiązujący na terenie Polski.
• Zamówienia realizowane są zgodnie z warunkami dostawy DDP (Delivered Duty Paid).
• Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat celnych, podatkowych ani importowych przy odbiorze przesyłki.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji oferty, cen oraz dostępności produktów.

Dostawa i Realizacja Zamówień

• Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone Ameryki.
• Zamówienia są przetwarzane po pomyślnej autoryzacji płatności.
• Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
• Przewidywany czas dostawy na terytorium Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
• W przypadku obszarów oddalonych lub wystąpienia okoliczności niezależnych od przewoźnika termin dostawy może ulec wydłużeniu.
• Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak UPS, DHL oraz FedEx.
• Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
• Każda przesyłka zawiera dokumentację wymaganą przez przepisy celne i regulacje Unii Europejskiej.

Ceny, Podatki i Opłaty

• Wszystkie ceny produktów zawierają należny podatek VAT.
• Sprzedaż realizowana jest na warunkach DDP (Delivered Duty Paid).
• Wszelkie należności celne, podatki importowe i opłaty administracyjne są pokrywane przez sprzedawcę.
• Klient nie ponosi dodatkowych kosztów podczas odbioru przesyłki.
• Nie stosujemy ukrytych opłat ani nieujawnionych kosztów dodatkowych.
• Całkowita kwota zamówienia jest prezentowana przed dokonaniem płatności.

Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.

• Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• Szczegółowe warunki zwrotów i wymian określa dokument Polityka Zwrotów i Wymian.
• Wnioski należy składać zgodnie z procedurą opisaną w odpowiedniej polityce sklepu.
• Zwrot środków następuje po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia i otrzymaniu zwracanego produktu, jeśli jest wymagany.
• Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom zwrotu wynikającym z obowiązujących przepisów prawa lub względów higienicznych.

Płatności i Ochrona Danych

• Płatności realizowane są przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych spełniających wymagania standardu PCI-DSS.
• Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
• Wszystkie transmisje danych są zabezpieczone przy użyciu technologii SSL/TLS oraz protokołu HTTPS.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
• Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, obowiązków prawnych oraz usprawnienia działania sklepu.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Obsługa Posprzedażowa

Velaronix zapewnia wsparcie posprzedażowe dla wszystkich klientów.

• Klienci mogą zgłaszać pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
• Zgłoszenia są rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie w godzinach pracy działu obsługi klienta.
• Szczegółowe informacje dotyczące procedur reklamacyjnych znajdują się w odpowiednich politykach sklepu.

Kontakt

Velaronix

Adres korespondencyjny:
902 E Lincoln Rd, Monticello, MS 39654, United States

Telefon:
+1 (601) 886-0090

Adres e-mail:
assist@velaronix.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Postanowienia Końcowe

• Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie pozostałych polityk dostępnych na stronie internetowej.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
• W przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu.
• Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na stronie internetowej sklepu.