O nas
Velaronix to marka specjalizująca się w sprzedaży mebli przeznaczonych do nowoczesnych przestrzeni mieszkalnych i użytkowych. Naszym celem jest oferowanie produktów łączących funkcjonalność, estetykę oraz zgodność z europejskimi standardami jakości i bezpieczeństwa. Dążymy do zapewnienia przejrzystych zasad zakupów oraz profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie realizacji zamówienia.
I. Nasza filozofia
Przejrzyste ceny
Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami końcowymi i zawierają obowiązujące podatki. Klienci nie ponoszą ukrytych kosztów ani dodatkowych opłat po złożeniu zamówienia.
Funkcjonalny design
Oferowane meble zostały wybrane z uwzględnieniem codziennego komfortu użytkowania, trwałości oraz estetyki odpowiadającej współczesnym trendom aranżacji wnętrz.
Wygodne zakupy online
Przejrzysta struktura strony, intuicyjna nawigacja oraz szczegółowe opisy produktów pomagają szybko znaleźć odpowiednie rozwiązania do domu lub biura.
Jakość i bezpieczeństwo
Dokładamy starań, aby oferowane produkty spełniały obowiązujące wymagania Unii Europejskiej dotyczące bezpieczeństwa, jakości i ochrony konsumentów.
II. Asortyment
Nasza oferta obejmuje między innymi:
Meble kuchenne i jadalniane
Stoły jadalniane
Krzesła do jadalni
Meble do sypialni
Łóżka
Szafki nocne
Komody
Meble biurowe
Regały i biblioteczki
Biurka
Szafki do przechowywania
Wszystkie produkty są starannie wybierane pod kątem funkcjonalności, trwałości oraz zgodności z aktualnymi przepisami obowiązującymi na rynku europejskim.
III. Ceny i dostawa
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT obowiązujący na terenie Polski.
Zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne i podatkowe są opłacane przed dostawą.
Kwota widoczna podczas składania zamówienia stanowi całkowity koszt zakupu.
Każde zamówienie przechodzi kontrolę przed wysyłką i otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie przesyłki.
Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. W przypadku obszarów oddalonych lub szczególnych okoliczności logistycznych termin ten może ulec wydłużeniu.
IV. Prawa klienta
Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Gwarancja i odpowiedzialność za zgodność towaru
W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności produktu z umową klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym z naprawy, wymiany lub innych odpowiednich środków ochrony konsumenta.
Wsparcie klienta
Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego. Wsparcie dostępne jest w języku hiszpańskim oraz angielskim.
V. Ochrona prywatności i danych osobowych
Bezpieczeństwo danych klientów jest dla nas priorytetem.
Wszystkie transmisje danych realizowane są z wykorzystaniem szyfrowania TLS/SSL.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów, komunikacji z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim ani nie wykorzystujemy ich do celów niezgodnych z udzieloną zgodą lub obowiązującymi przepisami prawa.
VI. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub usług prosimy o kontakt:
Velaronix
Adres:
902 E Lincoln Rd, Monticello, MS 39654, USA
Telefon:
+1 (601) 886-0090
E-mail:
assist@velaronix.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
Dziękujemy za zaufanie okazane marce Velaronix. Nieustannie rozwijamy nasze usługi i ofertę, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste oraz zgodne z przepisami doświadczenie zakupowe dla wszystkich klientów.